Trois pièces, une seule fois

Votre retrait attend le contrôle : la vérification Crash Casino

La licence maltaise impose ce contrôle d'identité à chaque casino ; comptez jusqu'à 62 heures pour la validation complète.

Lancer la vérification

Licence MGAMGA/B2C/546/2011, établi à Malte depuis 2011

Tout est clair

Qui contrôle, et en combien de temps ?

De quoi répondre aux questions qui bloquent un retrait avant même d'ouvrir la messagerie.

Entité qui vérifie

Crash Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/546/2011

Délai de traitement

62 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions et envois

[email protected]

Âge minimum

18+

Pendant l'envoi

Quatre étapes pour passer le contrôle du premier coup

À ouvrir dès que la demande apparaît dans votre compte, avant de relancer le support.

La liste avant tout

Connectez-vous, puis ouvrez la rubrique de vérification de votre compte. Repérez la liste des pièces attendues : elle indique précisément ce qui manque à votre dossier.

Une photo nette du document

Envoyez une pièce d'identité en cours de validité, photographiée à plat, nette et sans reflet. Vérifiez que les quatre coins et la zone de lecture automatique restent visibles.

Votre adresse confirmée

Ajoutez un justificatif de domicile récent portant votre nom et votre adresse, puis une preuve de paiement si le moyen utilisé doit être confirmé. Un seul fichier par pièce suffit.

Le délai de 62 heures

Attendez le retour de l'équipe, qui traite le dossier sous 62 heures. Gardez l'e-mail [email protected] sous la main : une pièce floue se remplace en un envoi.

Dossier complet

Avant l'envoi, après le scan

Chaque pièce répond à une question précise : voici laquelle, et ce que la copie doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'elle prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerRecto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'elle prouveVotre adresse de résidence

À faire figurerNom, adresse et date récents visibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle prouveLe moyen utilisé vous appartient

À faire figurerNom du titulaire et quatre derniers chiffres

Quatre moments

La date connue d'avance

Vous saurez reconnaître les quatre situations qui déclenchent une demande de pièces.

Vos données ne collent pas

Un nom mal orthographié ou une adresse différente suffit : le casino compare votre profil aux documents fournis et réclame une pièce d'identité pour lever l'écart.

Nouveau moyen, nouvelle preuve

Changer de moyen de paiement modifie la trace de vos dépôts : l'équipe vérifie alors la preuve de paiement, souvent une capture du compte utilisé.

Votre premier versement débloqué

Le contrôle tombe au plus tard à ce moment-là, comme l'exige la licence MGA/B2C/546/2011 : une pièce d'identité et un justificatif de domicile débloquent le versement.

Relèvement du plafond de dépôt

Un plafond plus haut engage davantage votre budget : le casino demande alors une pièce d'identité et vérifie que vos dépôts restent en accord avec vos ressources.

L'origine des fonds sous licence

Comprenez d'abord le cadre : Crash Casino détient la licence MGA/B2C/546/2011 de la Malta Gaming Authority, qui impose de savoir d'où vient l'argent déposé. Ce contrôle s'applique à tous les joueurs, sans exception, et ne vise personne en particulier.

Selon votre profil, la vérification peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Passeport ou carte nationale d'identité
Selfie montrant votre visage et la pièce
Facture d'énergie ou de téléphone
Preuve du paiement par carte
Relevé bancaire où figure le débit

Corrigez le fichier et renvoyez-le

Votre facture date trop. Le justificatif de domicile demande à être récent : une facture ancienne ne prouve plus votre adresse actuelle. Téléchargez une facture datée de ce mois Prenez la dernière quittance d'énergie

Net d'un côté, coupé de l'autre. Une image floue ou un coin coupé empêche de lire les numéros du document, et la vérification ne peut pas aboutir. Photographiez la pièce à plat, sans reflet Vérifiez que les quatre bords apparaissent

Validité dépassée. Une pièce d'identité périmée n'a plus de valeur légale : le casino la refuse même si la photo est parfaite. Demandez le renouvellement à votre mairie Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Blocage levé

Le contrôle bloque votre retrait ?

Chez Crash Casino, chaque réponse tient en quelques lignes, sans détour ni jargon.

Mes pièces d'identité restent-elles chiffrées pendant le contrôle ?+

Oui. Les fichiers transitent en TLS 1.3 et ne servent qu'à valider votre dossier par l'équipe vérification. Écrivez à [email protected] si vous voulez savoir où en est votre envoi.

Mon nom a changé, quelle pièce joindre au dossier ?+

Joignez la pièce d'identité en cours de validité, celle qui porte votre nom actuel. Ajoutez l'acte ou le justificatif du changement si l'écart avec votre inscription reste visible. L'équipe recale alors votre compte sur le nouveau nom.

Pourquoi le casino demande-t-il l'origine de mes fonds ?+

Cette demande découle de la licence anti-blanchiment, elle vise tous les joueurs sans exception. Elle ne suppose aucune faute de votre part. Une preuve de paiement suffit généralement à clore le point.

Faut-il être vérifié avant de jouer ou seulement avant de retirer ?+

Le contrôle devient obligatoire au plus tard avant le premier retrait, c'est la licence qui l'impose. Le casino peut toutefois le réclamer plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Lancez la démarche sans attendre pour éviter l'attente.

Quelle autorité délivre la licence de Crash Casino ?+

La Malta Gaming Authority encadre l'activité sous le numéro MGA/B2C/546/2011. Crash Casino Ltd. exploite le site depuis Malte, société enregistrée sous le numéro C-30919. Ce cadre maltais impose le contrôle d'identité.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?+

Non, un dossier accepté reste valable, sauf expiration de la pièce présentée. L'équipe peut aussi redemander une preuve de paiement récente lors d'un retrait ultérieur. Un justificatif daté récent évite ce retour.